تمامی خدمات پاسخ آنلاین در چارچوب قوانین تعیین شده صورت می گیرد و در صورت نقض هر یک از قوانین توسط همیار و یا مشتری، پاسخ آنلاین تصمیم گیرنده خواهد بود. همچنین پاسخ آنلاین قادر است در گذر زمان، قوانین وضع شده را تغییر و یا قوانین جدیدی اضافه نماید.

 

تعریف:

 

سفارش: هر گونه درخواست از قبیل تمرین، پروژه، مقاله و... که در پاسخ آنلاین قابل انجام باشد.

مشتری: افرادی که سفارشات درسی را جهت انجام در سامانه ثبت می کنند.

همیار: افرادی که قادر هستند سفارشات درسی ثبت شده در سامانه را مطابق درخواست مشتریان انجام دهند.

شرایط استخدام همیار:

1- فارغ التحصیل از دانشگاه های سراسری کشور در تمامی مقاطع تحصیلی

*دانشجویان دانشگاه های برتر کشور با ارائه گواهی معدل نیز می توانند ثبت نام نمایند.

2- شرط معدل: کارشناسی بالاتر از 15

قوانین:

1. همیاران صرفاً همکاران پاسخ آنلاین هستند و هیچگونه تعهدی مبنی بر استخدام دائم بر عهده پاسخ آنلاین نمی باشد. هر همیار می تواند تا هر زمان مطابق قوانین پاسخ آنلاین در سامانه فعالیت نماید.

- مسئولیت همیاران صرفاً در انجام سفارشات پذیرش شده می باشد و درصورت نداشتن سفارش فعال هیچ مسئولیتی به عهده نخواهند داشت.

2. حق السهم پاسخ آنلاین تا شهریور 1403  در ارائه خدمات 0 می باشد. بنابراین تمامی دستمزد همیاران بدون کسر کارمزد پرداخت می شود.

3. دستمزد همیاران پس از اعلام رضایت مشتریان از نتیجه سفارش و ثبت نظرسنجی به کیف پول همیار انتقال می یابد. بنابراین مبالغ پرداختی مشتری تا این مرحله نزد پاسخ آنلاین محفوظ خواهد ماند. همیاران می توانند در هر زمان از طریق پنل کاربری خود درخواست تسویه را ثبت نمایند.

4. درخواست تحویل نتیجه سفارش زودتر از موعد تعیین شده صرفاً در صورت تایید همیار امکان پذیر بوده اما اجباری در این مورد بر عهده ایشان نمی باشد.

5. در صورت وجود هر گونه تاخیر در تحویل سفارشات، از دستمزد همیار کاسته شده و به کیف پول مشتری واریز می گردد.

6. پرداختی همیاران پاسخ آنلاین فقط هفته ای یک بار و در اولین روز کاری هفته انجام می شود (به صورت حواله پایا). بدیهی است تمامی درخواست های ثبت شده در این روز انجام می شوند.

7. ارسال هر گونه اطلاعات تماس (تلفن، ایمیل، آدرس سایت، آیدی شبکه‌های اجتماعی) بین همیار و مشتری در پاسخ آنلاین ممنوع است. در صورت نیاز به ارتباط دو سویه بین مشتری و همیار، با ثبت درخواست چت و تایید کارشناسان فنی، امکان پذیر خواهد بود.

- در صورت مشاهده ارسال اطلاعات تماس، پاسخ آنلاین حق دارد حساب کاربری مشتری و یا همیار متخلف را مسدود نماید.

8. حق نظارت و بررسی کلیه سفارشات، فایل ها، چت های مبادله شده بین همیار و مشتری به منظور جلوگیری از تخلف و یا سوء استفاده برای پاسخ آنلاین محفوظ است.

9. پاسخ آنلاین هیچگونه مسئولیتی در تعیین قیمت سفارشات ندارد و قیمت هر سفارش به صورت مناقصه ای و بر اساس پیشنهادات همیاران و تایید مشتریان تعیین می شود.

10. مشتری پس از تایید پیشنهاد یک همیار جهت انجام سفارش، موظف است مبلغ توافق شده را پرداخت نماید. بدیهی است در صورت عدم پرداخت وجه، مسئولیتی بر عهده همیار و پاسخ آنلاین در قبال انجام سفارش نخواهد بود.

11. همیار موظف است سفارشات تحویل گرفته را مطابق توضیحات و خواسته مشتری به انجام برساند. چنانچه مشتری در هر زمان درخواست جدیدی جهت انجام سفارش فعال خودش داشته باشد، همیار می تواند نرخ جدیدی را تعیین و در صورت پرداخت توسط مشتری ملزم به انجام آن است.

- هر گونه پرداختی مشتری پس از کسر 20 درصد حق السهم پاسخ آنلاین به همیار قابل پرداخت است.

12. چنانچه همیاری به دلایل قانع کننده ای قادر به انجام سفارشات دریافت شده نباشد، می تواند تا 12 ساعت بعد از پذیرش، انصراف خود را از انجام سفارش به پاسخ آنلاین اعلام کند.

- امکان انصراف در سفارشاتی که به صورت فوری ثبت شده است، وجود ندارد.

13. چنانچه مشتری پس از پرداخت وجه از انجام سفارش منصرف شود، تا 3 ساعت مهلت دارد درخواست لغو را به پاسخ آنلاین اعلام نماید. در این حالت مبلغ پرداختی با کسر 9 درصد مالیات به کیف پول مشتری عودت داده خواهد شد.

14. چنانچه همیاری به زمان بیشتری جهت انجام سفارش پذیرش شده داشته باشد، در صورت توافق با مشتری می تواند زمان تحویل را تغییر دهد. چنانچه مشتری درخواست افزایش زمان تحویل را تایید ننماید، همیار موظف به انجام در موعد مقرر بوده و به ازای هر روز تاخیر 5 درصد از دستمزد سفارش کسر و به کیف پول مشتری انتقال می یابد.

15. در سفارشات طراحی گرافیکی فایل لایه باز و در سفارشات برنامه نویسی کد سورس به مشتری تحویل داده می شود.

16. مشتری قادر است درصورت عدم رضایت از نتیجه سفارش درخواست بازبینی ثبت نماید. در مقابل همیار متعهد می شود اصلاحات لازم را انجام دهد. بدیهی است که همیار صرفاً موظف به انجام سفارش مطابق توضیحات اولیه مشتری می باشد و ارائه درخواست دیگر از جانب مشتری مورد قبول واقع نخواهد بود.